Condizioni Generali di Vendita — Lamhané Créations

Articolo 1 : Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le transazioni concluse tramite i siti Internet gestiti da Lamhané Créations (Thierry Tressel), per la vendita di prodotti fisici (gioielli, kit creativi) e di prodotti digitali (formazioni, tutorial online).
È considerata «cliente» qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine convalidato tramite la nostra piattaforma di pagamento sicura (Systeme.io, Shopify o Stripe).
La convalida dell'ordine implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, accessibili in qualsiasi momento sui nostri siti.

Articolo 2 : Limite di età
I prodotti fisici e digitali sono destinati alle persone di età superiore ai 16 anni. I servizi che prevedono un accompagnamento individuale (atelier, coaching) sono riservati alle persone maggiorenni (18 anni e oltre). Qualsiasi cliente che non soddisfi questi criteri sarà immediatamente rimborsata e il suo accesso revocato.

Articolo 3 : Ordine
Qualsiasi ordine effettuato su un sito appartenente a Lamhané Créations implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV. La cliente garantisce l'esattezza delle informazioni trasmesse al momento dell'ordine (indirizzo, e-mail, ecc.). In caso di errore in tali informazioni, Lamhané non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto o di attivare l'accesso alla formazione.

Articolo 4 : Prezzi
I prezzi sono indicati in euro. IVA non applicabile – regime fiscale di vantaggio. Possono essere modificati in qualsiasi momento, ma la tariffa applicata rimane quella in vigore al momento della convalida dell'ordine. Le eventuali spese di spedizione per i prodotti fisici sono indicate prima della convalida definitiva.

Articolo 5 : Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente alla data dell'ordine, anche per i prodotti in preordine. I pagamenti possono essere effettuati con carta bancaria tramite i fornitori sicuri Stripe o PayPal, oppure in più rate tramite Alma, PayPal o Stripe (secondo disponibilità). Le informazioni trasmesse sono crittografate e protette. Lamhané non conserva alcun dato bancario.

Articolo 6 : Consegna
- Prodotti digitali : l'accesso viene concesso immediatamente dopo la convalida del pagamento (tramite e-mail o reindirizzamento automatico verso lo spazio di formazione).
- Prodotti fisici : la consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dalla cliente. I tempi variano a seconda del corriere scelto. In caso di smarrimento o ritardo, Lamhané si impegna a ricercare una soluzione amichevole (sostituzione o rimborso).

Articolo 7 : Diritto di recesso
Conformemente alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, la cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere penalità. Tale diritto si applica a tutti i prodotti venduti da Lamhané Créations, incluse le formazioni e i tutorial digitali. Per esercitare tale diritto, la cliente deve inviare la propria richiesta via e-mail a : contact@lamhanecreations.com indicando il proprio nome, la data dell'ordine e il prodotto interessato. Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. In caso di prodotto fisico, la restituzione deve essere effettuata nel suo stato originale, a spese della cliente.

Indipendentemente da tale termine legale, per le sole formazioni digitali Lamhané Créations offre volontariamente una garanzia commerciale «soddisfatta o rimborsata» di trenta (30) giorni a decorrere dalla data d'acquisto, alle stesse condizioni di rimborso sopra descritte. Questa garanzia commerciale, più favorevole rispetto al termine legale, si sostituisce ad esso in pratica per le formazioni digitali. Per i prodotti fisici, resta applicabile unicamente il termine legale di recesso di quattordici (14) giorni sopra indicato.

Articolo 8 : Prodotti digitali e accesso
Le formazioni e i tutorial Lamhané sono strettamente personali e non trasferibili. La condivisione o la diffusione (totale o parziale) del contenuto a terzi è severamente vietata ed espone a procedimenti per contraffazione ai sensi della normativa vigente sul diritto d'autore. Lamhané si riserva il diritto di sospendere l'accesso a qualsiasi cliente in caso di mancato rispetto delle condizioni d'uso o di tentativo di frode.

Articolo 9 : Protezione dei dati personali
Conformemente al RGPD, le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per il trattamento degli ordini, la gestione degli accessi alle formazioni e l'invio di informazioni relative ai nostri prodotti. Le clienti dispongono di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati, oppure possono cancellarsi dalla newsletter tramite il link presente in fondo a ogni e-mail.

Articolo 10 : Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sui siti Lamhané (testi, video, immagini, grafiche, loghi, ecc.) sono protetti dal diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione, diffusione o sfruttamento senza previa autorizzazione scritta è severamente vietato.

Articolo 11 : Responsabilità
Lamhané Créations non potrà essere ritenuta responsabile delle interruzioni di servizio dovute a terzi, della mancata ricezione di e-mail (spam, errore di digitazione) o dell'uso inappropriato delle tecniche apprese.

Articolo 12 : Servizio clienti
Per qualsiasi domanda o reclamo : contact@lamhanecreations.com
Lamhané Créations – SIRET : 913384137 – 44140 Le Bignon – Francia

Articolo 13 : Diritto applicabile
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, si ricercherà in via prioritaria una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria dinanzi ai tribunali competenti.